FAQ

La livraison

  • Puis-je me faire livrer à une adresse différente de celle de la facturation ?
    Il est possible de faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation. Lors de la saisie de votre commande en ligne, indiquez l’adresse de livraison et une adresse différente de facturation, si tel est le cas.

    Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par mail à contact@champmarket.com.
  • Que dois-je faire si je constate des bouteilles cassées à réception de mon colis ?
    CHAMPMARKET vise la perfection dans le traitement de chacune de vos commandes.
    Le plus grand soin est porté au conditionnement. Toutes nos expéditions font l'objet d'un emballage soigné. Chaque bouteille est méticuleusement emballée de façon à la préserver des chocs.

    Malgré tout le soin apporté, il peut toutefois arriver qu'un colis soit endommagé lors du transport. C'est pourquoi nous vous invitons à vérifier l'état apparent du colis et des produits lors de la livraison.

    En cas d'anomalie (colis endommagé, trace de liquide, colis ouvert, produits manquants…), nous vous invitons à refuser la livraison auprès du transporteur en le notifiant sur votre Bordereau de livraison, afin que votre colis nous soit retourné.
    Nous vous invitons également à nous signaler immédiatement votre refus ainsi que les raisons de celui-ci afin que nous puissions traiter votre commande.

    N'hésitez pas à nous contacter pour organiser vos livraisons sur-mesure : par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à contact@champmarket.com.
  • Comment sont calculés les frais de livraison ?
    CHAMPMARKET propose deux types de livraisons :

    Livraison standard : frais de livraison 15,00 € TTC. Vous recevrez votre commande sous un délai moyen de huit jours à compter du paiement total de la facture, hors opérations spécifiques. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Dans le cas d'un règlement par chèque bancaire, la livraison s'effectue sous un délai moyen de huit à quinze jours à compter de la réception du chèque.

    Livraison Premium Conciergerie : frais de livraison 19,90 € TTC. Le service de CONCIERGERIE CHAMPAGNE est valable exclusivement sur la sélection de champagnes proposés par Champmarket sur la page dédiée http://www.champmarket.com/conciergerie. La livraison est assurée par coursier à Paris et dans les villes de petite couronne exclusivement (départements concernés : 75, 92, 93, 94), du lundi au vendredi. Toute commande passée avant 14 heures est livrée le jour-même avant 19 heures, les commandes passées au-delà de 14 heures seront livrées le lendemain (ou le lundi suivant si la commande est passée le vendredi ou le week-end).

    Dans le cas d'une commande contenant des articles faisant partie de la sélection CONCIERGERIE CHAMPAGNE ainsi que d'autres articles du site www.champmarket.com : 2 types de livraisons sont effectuées, la Livraison Conciergerie/Premium pour les produits faisant partie de la sélection CONCIERGERIE CHAMPAGNE, et la Livraison Standard pour les autres articles. Les frais de livraison sont donc 34,90 € TTC (ceux-ci comprennent les frais de Livraison Conciergerie/Premium 19,90 € TTC + les frais de Livraison Standard 15,00 € TTC).

    Les frais de livraison sont automatiquement calculés au niveau de la page "Panier d’achat". Ainsi, avant de valider votre commande, vous connaissez très exactement le montant de vos frais de livraison.

    N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations : par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à contact@champmarket.com.
  • Comment puis-je changer l’adresse de livraison ?
    Pour visualiser l’adresse de livraison par défaut enregistrée dans votre compte, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite du site, puis cliquez sur "Mon carnet d'adresses" : toutes vos adresses enregistrées s'affichent.
    Pour modifier une adresse déjà présente dans votre carnet d'adresses, cliquez sur le bouton "Modifier l'adresse" situé sous l'adresse concernée.
    Pour ajouter une adresse dans votre carnet d'adresses, cliquez sur le bouton "Ajouter une nouvelle adresse".

    Si vous souhaitez nous informer d'un changement d'adresse de livraison concernant une commande en cours, ou pour plus d'informations, contactez-nous par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par mail à contact@champmarket.com.
  • Puis-je faire livrer à une date précise ?
    N'hésitez pas à nous informer d'une date de livraison spécifique en nous contactant par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par mail à contact@champmarket.com.
  • Puis-je faire livrer partout en France ?
    CHAMPMARKET livre en France métropolitaine, et en Corse. Les livraisons pour les Dom Tom, Monaco et les Pays de l’Union Européenne font l’objet d’un devis spécifique.

    N'hésitez pas à nous contacter pour organiser vos livraisons sur-mesure : par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à contact@champmarket.com.
  • Puis-je faire livrer à l’étranger ?
    CHAMPMARKET livre en France métropolitaine, et en Corse. Les livraisons pour les Dom Tom, Monaco et les Pays de l’Union Européenne font l’objet d’un devis spécifique.

    N'hésitez pas à nous contacter pour organiser vos livraisons sur-mesure : par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à contact@champmarket.com.
  • Puis-je faire livrer en express ?
    CHAMPMARKET propose un service de CONCIERGERIE CHAMPAGNE valable sur une sélection de champagnes proposés sur la page dédiée Conciergerie du site www.champmarket.com.

    CHAMPMARKET propose une livraison par coursier, du lundi au vendredi, à Paris et dans les villes de petite couronne exclusivement (départements concernés : 75, 92, 93, 94).

    Toute commande passée avant 14 heures est livrée le jour-même avant 19 heures, les commandes passées au-delà de 14 heures seront livrées le lendemain (ou le lundi suivant si la commande est passée le vendredi ou le week-end).

    N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations : par téléphone au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à contact@champmarket.com.
  • Comment sont sélectionnés nos Champagnes ?
    Tous les Champagnes disponibles sur CHAMPMARKET.COM sont sélectionnés par notre sommelier Sébastien Laffitte. Sébastien LAFFITTE est Vice-champion du concours du meilleur sommelier de France - Sommelier en Grande restauration Le Louis XV Monte Carlo Alain Ducasse – Restaurant Pierre Gagnaire- Fondateur de Wine Event– Fondateur des Coulisses du Vin.


    + d'informations : 01.46.34.74.17 ou sommelier@champmarket.com
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