FAQ

FAQ'S Champmarket

Un doute, une question, besoin d’aide ou de conseils ? Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Le Paiement

Le paiement en ligne sera sécurisé auprès de la société Payplug. Afin d’assurer la sécurité du paiement, l’acheteur devra transmettre au vendeur le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l’acheteur.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : cartes bancaires (Carte Bleue / Visa / MasterCard / American Express), virement bancaire, Paypal et paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma.

La Livraison

Absolument. Lors de la saisie de votre commande en ligne, vous indiquez l’adresse de facturation, et une adresse de livraison qui peut être différente de l’adresse de facturation.

Dans ce cas, la démarche est simple : demandez au transporteur de retourner le colis à l’expéditeur, en le notifiant sur votre Bordereau de livraison.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison :

– Pour une livraison en France métropolitaine, la livraison standard est facturée 9,90€ TTC. Pour toute commande supérieure à 180€ TTC d’achat, la livraison standard est offerte.

– Pour une livraison en Corse, la livraison standard est facturée 19,00€ TTC.

– Pour une livraison hors France Métropolitaine, en Europe, la livraison standard est facturée 39,00€ TTC.

– Pour une livraison hors France Métropolitaine et hors Europe, les frais de livraison seront calculés en fonction du pays de livraison.

Pour visualiser l’adresse de livraison saisie lors de votre commande, cliquez sur l’icône “Mon compte” en haut à droite du site. Le détail de votre compte s’affiche. Vous y retrouverez le suivi et l’état de vos commandes. Une fois votre commande “confirmée”, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison au niveau de votre compte. Nous vous invitons alors à contacter notre Service Client au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à [email protected] en nous précisant votre demande. Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous satisfaire.

Si vous souhaitez une livraison à une date précise, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à [email protected] en nous précisant votre demande. Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous satisfaire.

Nous livrons dans toute la France en livraison standard. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à [email protected] en nous précisant votre demande. Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous satisfaire.

Nous livrons dans certains pays d’Europe. La liste des pays disponibles à la livraison vous est proposée lorsque vous renseignez les coordonnées de livraison. Si vous souhaitez effectuer une livraison dans un autre pays, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à [email protected] en précisant votre demande. Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous satisfaire.

La livraison s’effectue en France Métropolitaine dans un délai moyen de huit jours à compter du règlement de la commande. Dans le cas de certaines opérations ou produits spécifiques, le délai peut être plus important. Si vous souhaitez une livraison rapide, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 01.46.34.74.17 ou par e-mail à [email protected] en nous précisant votre demande. Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous satisfaire.

Les champagnes

Tous les champagnes proposés sur notre site sont soigneusement sélectionnés par notre équipe d’experts auprès des Maisons de Champagne partenaires de Champmarket.

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