Elie de Coignac, co-fondateur de Splendia : « J’aime le Champagne pour son image festive et joyeuse »

Le plaisir de déguster de grands flacons - Champmarket

Champmarket : Quand le site Splendia a-t-il été créé et quel est son positionnement ? E de C : Splendia est une marque d’hôtels de luxe et de caractère que nous avons fondée en 2004 au Maroc. Jusqu’à fin 2005, nous référencions sur Internet principalement des Riads de luxe sur le Maroc. Puis nous nous sommes développés à l’international. Dès 2006, nous avons étendu notre concept à l’hôtellerie de luxe et de caractère en France, puis en Espagne, et enfin à l’ensemble des pays européens, aux Etats-Unis et à L’Asie. Nous vendons de l’hôtellerie de luxe et de caractère, mais avant tout nous proposons une expérience. Combien avez-vous d’hôtels référencés ? Dans quels pays ? Aujourd’hui, nous référençons 5 000 hôtels de luxe partout  dans le monde. Nous sommes présents dans plus de 155 pays et nous enregistrons 250 000 nuitées par an. Nos hôtels ont tous en commun d’être de caractère, de luxe et donc très haut de gamme. Comment les choisissez-vous ? Nous sommes en veille permanente sur les ouvertures d’hôtels dans le monde. Pour ce faire, Splendia a une équipe de « Market Managers » qui identifie tous les nouveaux hôtels et qui parcourt le monde pour les tester. Chaque hôtel est donc savamment sélectionné pour son charme unique, son style, sa situation géographique et la qualité de son service, afin de répondre aux attentes de nos clients. Nous fonctionnons également par recommandation de nos membres. Quelle est votre spécificité par rapport aux nombreux autres sites de voyages en ligne ? Nous avons une clientèle très internationale. Et cela est propre à Splendia.  Nos clients sont français (25 % de notre clientèle), anglais (12 %), espagnols, italiens, américains (8 %), mais également brésiliens, australiens, japonais, allemands… Si nos clients sont de culture différente, ils ont en commun ce désir de luxe et d’hôtels de caractère. C’est pourquoi nous les considérons tous de la même façon, quel que soit leur pays d’appartenance. Ils sont tous des clients très haut de gamme et très exigeants. Une autre de nos spécificités consiste à proposer exclusivement des hôtels de luxe et de caractère, contrairement à d’autres sites qui ont une offre bien plus large. Avez-vous un programme de fidélité ? Plus de 40 % de nos ventes sont réalisées avec des clients récurrents. Ces clients peuvent s’inscrire gratuitement pour devenir membres. Nous avons aujourd’hui 70 000 membres inscrits. A partir du moment où l’on devient membre, de nombreux avantages exclusifs sont proposés dans chacun des hôtels où l’on séjourne. Vos hôtels sont implantés dans le monde entier. Est-ce que tous proposent du Champagne ? Les hôtels que nous référençons sont des lieux de luxe et de caractère. Alors, forcément, le Champagne occupe une place de choix dans ces lieux d’exception. Un bon nombre d’hôtels ont d’ailleurs des relations privilégiées avec des maisons de Champagne. Vous êtes fondateur d’un site de tourisme de luxe, aimez-vous vous-même le luxe ? J’aime bien évidement le luxe. Mais ce que je privilégie avant tout, c’est le caractère, la saveur, le goût. Cela est valable pour les hôtels, mais aussi pour les objets et les mets. Une simple tomate avec un vrai goût et du caractère n’aura pas du tout la même saveur qu’une tomate ordinaire. Et il en est de même pour les Champagnes, les lieux, les ambiances ou les objets. Je trouve qu’un hôtel sans caractère, même de luxe, est inintéressant. C’est pourquoi, chez Splendia, nous proposons de l’expérience. Et, selon moi, l’expérience est fondamentale et primordiale. Êtes-vous amateur de Champagne ?  J’aime le Champagne. Je l’apprécie pour son image festive et joyeuse. C’est pourquoi je ne le consomme ni tous les jours, ni à n’importe quel moment. Je l’apprécie particulièrement pour célébrer certains moments. Quel Champagne affectionnez-vous ? J’aime le Champagne à fines bulles et tout particulièrement le Champagne rosé, car il évoque la fête. Quel est votre meilleur souvenir Champagne ? Le Champagne est pour moi synonyme de fête et de moments d’exception. Mon meilleur souvenir Champagne date d’il y a trois ans, à Noël. Nous étions en famille – ce qui est déjà un moment d’exception en soi – et nous avons ressorti le Champagne du mariage de ma sœur. C’était un Lanson Rosé qui avait vieilli. Il avait un goût fantastique. Tout était réuni : la famille, Noël, le Champagne rosé… C’était un vrai moment Champagne et cela demeure un excellent souvenir. Propos recueillis par Ava Eschwège – © AdC – L’Agence de Contenu]]>

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